आपके ब्रांड की परतें
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ब्रांडिंग इन दिनों मार्केटिंग का एक चर्चित विषय है, लेकिन इसे अलग-अलग तरीकों से परिभाषित किया जाता है और अलग-अलग कोणों से देखा जाता है। ऐसे कई घटक हैं जो एक ब्रांड बनाते हैं और हम प्रत्येक घटक को एक ब्रांड परत कहते हैं।
यहाँ कुछ सबसे महत्वपूर्ण ब्रांड परतों की हमारी परिभाषाएँ दी गई हैं:
ब्रांड फाउंडेशन
वह आधार जिससे सटीकता के लिए सभी ब्रांड तत्वों का निर्माण और मापन किया जाएगा। इस परत में निम्नलिखित तत्व होते हैं:
- ब्रांड विजन आपकी कंपनी की खुद के लिए योजना है - आपकी कंपनी दुनिया के सामने कैसे दिखना चाहती है,और आपकी कंपनी आने वाले वर्षों में कैसे बढ़ना और बदलना चाहती है।
- ब्रांड मिशन वह है जो आपकी कंपनी अपने उत्पादों या सेवाओं के माध्यम से दुनिया में बनाना चाहती है।
- ब्रांड मूल्य वे विचार हैं जिनके लिए आपकी कंपनी का ब्रांड खड़ा है और जिन पर आप विश्वास करते हैं - और यह भी कि आप क्या नहीं करना चाहते हैं और क्या नहीं करेंगे। ये मूल्य आपके संभावित ग्राहकों को यह तय करने में मदद करते हैं कि क्या आप उनकी मदद कर सकते हैं, और वे आपको यह तय करने में भी मदद करते हैं कि आप किसकी मदद करेंगे और आप क्या पेशकश या वितरित नहीं कर सकते। ब्रांड मूल्य काफी हद तक एक आंतरिक उपाय है जिसके विरुद्ध आप आने वाली नौकरियों को संसाधित कर सकते हैं, लेकिन उन्हें आपकी सभी मार्केटिंग सामग्रियों के माध्यम से भी सूचित किया जाएगा।
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ब्रांड मूल बातें
आपके ब्रांड के ये घटक जनता के सामने आपके व्यवसाय का "चेहरा" बनाते हैं। ब्रांड बेसिक्स आपके व्यवसाय के बारे में आपके ग्राहकों के विचारों को आकार देते हैं और निर्देशित करते हैं। अपने ग्राहकों को यह बताना कि आप कैसा दिखना चाहते हैं, किसी भी छोटे व्यवसाय के लिए ब्रांड रणनीति का एक अनिवार्य हिस्सा है, और एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में ऐसा करने का सबसे आसान तरीका आपके माध्यम से है:
- ब्रांड पहचान, विज़ुअल तत्वों का सूट जो आपके मार्केटिंग में लगातार उपयोग किए जाते हैं, जिनमें निम्न शामिल हैं:
- आपकी कंपनी और उत्पाद या सेवा लाइनों के ब्रांड नाम
- प्रतीक चिन्ह
- दृश्य शब्दावली
- संपार्श्विक प्रणाली/स्टेशनरी सेट (व्यवसाय कार्ड, लेटरहेड, लिफाफा, और इसी तरह)
- विपणन सामग्री (विवरणिका, पोस्टकार्ड, फ़्लायर, और इसी तरह)
- वेबसाइट
- ब्रांड सामग्री, जिस तरह से आप अपने ब्रांड के बारे में लिखते और बात करते हैं, जिसमें आपका:
- मार्केटिंग कॉपी
- टैगलाइन
- 30 सेकंड की पिच या लिफ्ट भाषण
- ब्रांड मार्केटिंग जो आपके ब्रांड के बारे में दृश्य और पाठ दोनों को एकीकृत करती है, और जो आपके संदेश को आपके दर्शकों तक पहुँचाती है। यह आपके से बना है:
- विज्ञापन देना
- व्यापार प्रदर्शन
- जनसंपर्क
- अन्य सभी पहुंच/विपणन कार्यक्रम
- ब्रांड की पेशकश, आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पाद या सेवाएं, गुणवत्ता, वारंटी और मूल्य के साथ जो आप अपने उत्पादों और सेवाओं में शामिल करते हैं।
- ब्रांड अनुभव, आपके साथ काम करने की प्रक्रिया जैसा कि ग्राहकों के नजरिए से देखा जाता है। लेकिन एक सकारात्मक अनुभव बनाने के लिए, आपके पास अपने व्यवसाय में निर्मित प्रणालियों, प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं का एक मजबूत आधार होना चाहिए- यह व्यावसायिकता का एक बुनियादी स्तर है जिसकी अपेक्षा प्रत्येक व्यवसाय से की जाती है। चीजें जो यहां कारक हैं उनमें शामिल हैं:
- रिटर्निंग कॉल्स
- उपलब्धता
- बदलाव का समय
- पेशेवर बातचीत और संचार
- प्रक्रिया
ये ब्रांड मूल बातें आपके ब्रांड व्यक्तित्व को आकार देने में भी मदद कर सकती हैं, जो कि वह व्यक्तित्व है जिसे आपका व्यवसाय दुनिया के सामने पेश करता है। इसे इस तरह से परिभाषित किया जाता है कि आपका ब्रांड खुद को अभिव्यक्त करता है-ऐसी विशेषताएँ जो आपके व्यवसाय को आपके व्यक्तित्व के बाहर अपना जीवन देती हैं।
प्रतियोगी तुलना
आपके ब्रांड के ये घटक प्रतिस्पर्धा से आपके व्यवसाय के संबंध के बारे में बताते हैं:
- ब्रांड पोजिशनिंग मूल रूप से यह है कि आपका ब्रांड प्रतियोगिता के साथ कैसे तुलना करता है। ऐसे कई व्यवसाय हैं जो आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं या उत्पाद प्रदान करते हैं: ब्रांड स्थिति निर्धारण यह निर्धारित करता है कि आपका व्यवसाय आपके क्षेत्र में व्यवसायों की निरंतरता में कहाँ आता है।
- ब्रांड विभेदीकरण आपकी ब्रांड स्थिति निर्धारण का एक अन्य, अधिक विशिष्ट भाग है। आपके विभेदक वे चीज़ें हैं जो आपके व्यवसाय को आपके प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाती हैं - वे चीज़ें जो आप करते हैं या ऑफ़र करते हैं जो आपके प्रतिस्पर्धियों द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी चीज़ से भिन्न हैं।
आप सावधानीपूर्वक बाज़ार अनुसंधान, बाज़ार की निगरानी, और अपनी ब्रांड स्थिति निर्धारण और ब्रांड विभेदीकरण दोनों की अपनी परिभाषा के माध्यम से इन प्रतिस्पर्धी तुलना कारकों को नियंत्रित कर सकते हैं।
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आंतरिक उपाय
आपके ब्रांड के ये घटक मोटे तौर पर आपके व्यवसाय के कार्यों के माध्यम से परिभाषित होते हैं:
- ब्रांड पर्यावरण आपकी कंपनी में और भीतर का वातावरण है।
- ब्रांड प्रॉमिस अंतर्निहित गारंटी या लाभ है जो आप अपनी सभी सेवाओं के हिस्से के रूप में प्रदान करते हैं। ये वादे गुणवत्ता, सेवा, महानता, सामर्थ्य, या वितरण की गति के हो सकते हैं; परवाह किए बिना, प्रत्येक व्यवसाय जनता के लिए एक ब्रांड वादा प्रस्तुत करता है, यह वादा करता है कि उनके साथ व्यापार करने का अनुभव कैसा होगा या उपभोक्ता/ग्राहक को उस कंपनी के साथ व्यापार करने से क्या लाभ मिलेगा। जबकि आपका ब्रांड वादा अक्सर आपके बाहरी संचार में किए गए वादों से शुरू होता है |
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