Finastra ने आज घोषणा की कि Clinc, वैश्विक वित्तीय संस्थानों की सेवा करने वाला प्रमुख संवादी AI विशेषज्ञ, Finastra के फ्यूजन डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म के भीतर पूरी तरह से एकीकृत अपनी वर्चुअल बैंकिंग सहायक तकनीक प्रदान करेगा।
एप्लिकेशन Finastra के बैंक और क्रेडिट यूनियन ग्राहकों को डिजिटल जुड़ाव बढ़ाने और ग्राहक अनुभव को सुव्यवस्थित करने के लिए फ़्यूज़न डिजिटल बैंकिंग को अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के रूप में उपयोग करने में सक्षम बनाता है। ग्राहकों को आवाज और चैट के माध्यम से सामान्य बैंकिंग अनुरोधों को प्रबंधित करने में सक्षम करके, एप्लिकेशन कॉल सेंटर वॉल्यूम को नाटकीय रूप से कम करके दक्षता बनाता है।
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यह एकीकरण एक अद्वितीय बैंकिंग उद्योग साझेदारी का प्रतिनिधित्व करता है जहां क्लाउड स्केल पर एआई-संचालित डिजिटल अनुभव बनाने के लिए बातचीत करने वाले एआई सॉफ्टवेयर को फ्यूजनफैब्रिक.क्लाउड, फिनस्ट्रा की अग्रणी वित्तीय प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र के साथ जोड़ा जाता है। Finastra की उद्योग-अग्रणी कोर तकनीकों पर निर्मित और खुले APIs की एक विस्तृत सूची का उपयोग करते हुए, Clinc का वर्चुअल बैंकिंग सहायक वित्तीय संस्थानों को एक कार्यात्मक और प्राकृतिक अनुभव प्रदान करके उपयोगकर्ता जुड़ाव में सुधार करने में मदद करता है।
क्लिनिक के सीईओ जॉन न्यूहार्ड ने कहा, "हम फिनस्ट्रा के सहयोग से बैंकों को अपने एआई समाधान की पेशकश करने में सक्षम होने से अविश्वसनीय रूप से प्रसन्न हैं, जिसका फ्यूज़नफैब्रिक.क्लाउड प्लेटफॉर्म दुनिया भर में एक अग्रणी वित्तीय प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में देखा जाता है। हमारा वर्चुअल बैंकिंग असिस्टेंट, जिसे डिजिटल परिवर्तन रणनीति के हिस्से के रूप में समेकित रूप से एकीकृत किया जा सकता है, वित्तीय संस्थानों को ग्राहकों को कुशलतापूर्वक संलग्न करने में सक्षम बनाता है, लेकिन व्यक्तिगत स्पर्श खोए बिना। यह एक ऐसे युग में महत्वपूर्ण है जब उपभोक्ताओं की बढ़ती संख्या चैटबॉट्स से प्रामाणिक और सहज अनुभव की मांग कर रही है।
नरेंद्र मिस्त्री, मुख्य उत्पाद अधिकारी, फिनस्ट्रा में यूनिवर्सल बैंकिंग ने कहा, "दुनिया भर के वित्तीय संस्थानों को क्लिनिक की अभिनव चैटबॉट प्रौद्योगिकी तक पहुंच में वृद्धि से लाभ होगा। यह समझना कि वास्तविक लोग कैसे बात करते हैं और बातचीत करते हैं, महत्वपूर्ण है क्योंकि बैंक और क्रेडिट यूनियन यह सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं कि नई तकनीकों को अपनाने के दौरान ग्राहक अनुभव मजबूत बना रहे। हम अपने प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र में क्लिनिक का स्वागत करते हुए प्रसन्न हैं, और फ़िनास्ट्रा के ग्राहक अपनी डिजिटल रणनीति के हिस्से के रूप में संवादात्मक एआई को आसानी से पेश करने में सक्षम हैं।
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