ई-कॉमर्स, पूर्ण इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में, रिश्तों को बनाए रखना और व्यावसायिक लेनदेन करना जिसमें कंप्यूटर दूरसंचार नेटवर्क के माध्यम से सूचना, सेवाएं और सामान बेचना शामिल है।
यद्यपि स्थानीय भाषा में ई-कॉमर्स आमतौर पर केवल इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं के व्यापार को संदर्भित करता है, इसमें व्यापक आर्थिक गतिविधि शामिल है। ई-कॉमर्स में व्यवसाय-से-उपभोक्ता और व्यवसाय-से-व्यवसाय के साथ-साथ आंतरिक संगठनात्मक लेनदेन शामिल होते हैं जो उन गतिविधियों का समर्थन करते हैं।
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आपूर्तिकर्ताओं और उनके व्यावसायिक ग्राहकों के बीच ऑर्डर या चालान जैसे व्यावसायिक दस्तावेज़ों के आदान-प्रदान के लिए ई-कॉमर्स की उत्पत्ति एक मानक के रूप में हुई है। वे मूल रूप से 1948-49 की बर्लिन नाकाबंदी और मुख्य रूप से टेलेक्स के माध्यम से सामान ऑर्डर करने की प्रणाली के साथ एयरलिफ्ट की तारीख हैं। 1975 में पहला सामान्य मानक प्रकाशित होने से पहले आने वाले दशकों में विभिन्न उद्योगों ने उस प्रणाली पर विस्तार से बताया। परिणामी कंप्यूटर-से-कंप्यूटर इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज (EDI) मानक सबसे सरल इलेक्ट्रॉनिक व्यापार लेनदेन को संभालने के लिए पर्याप्त लचीला है।
इंटरनेट को व्यापक रूप से अपनाने और 1991 में वर्ल्ड वाइड वेब की शुरुआत और 1993 में इसे एक्सेस करने वाले पहले ब्राउज़र के साथ, अधिकांश ई-कॉमर्स इंटरनेट पर स्थानांतरित हो गए। हाल ही में, स्मार्टफोन के वैश्विक प्रसार और इंटरनेट के लिए तेज़ ब्रॉडबैंड कनेक्शन की पहुंच के साथ, बहुत से ई-कॉमर्स मोबाइल उपकरणों में स्थानांतरित हो गए, जिसमें टैबलेट, लैपटॉप और घड़ियां जैसे पहनने योग्य उत्पाद भी शामिल थे।
ई-कॉमर्स ने रोजमर्रा की जिंदगी और व्यापार और सरकारों के संचालन के तरीके को गहराई से प्रभावित किया है। वाणिज्य इलेक्ट्रॉनिक मार्केटप्लेस (या मार्केटस्पेस) और इंटरनेट-वेब पर काम करने वाली आपूर्ति श्रृंखलाओं में आयोजित किया जाता है। उपभोक्ता उन्मुख बाजारों में बड़े ई-मॉल (जैसे अमेज़ॅन), उपभोक्ता-से-उपभोक्ता नीलामी प्लेटफॉर्म (उदाहरण के लिए ईबे), मल्टीचैनल खुदरा विक्रेता (जैसे एलएल बीन) और लाखों ई-रिटेलर्स शामिल हैं। अलीबाबा और अन्य कंपनियों द्वारा बड़े पैमाने पर बिजनेस-टू-बिजनेस मार्केटप्लेस बनाए गए हैं। तथाकथित साझाकरण अर्थव्यवस्था संसाधनों के अधिक कुशल उपयोग को सक्षम बनाती है, जैसा कि Airbnb निजी आवासों के ऑनलाइन किराये के साथ करता है। सेवाओं तक लगभग तात्कालिक पहुँच ऑन-डिमांड प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपलब्ध कराई जाती है, उदाहरण के लिए, परिवहन (जैसे, उबेर), क्लाउड सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रस्तुत संगणना और भंडारण संसाधन, और चिकित्सा और कानूनी सलाह। कपड़ों और वाहनों जैसे ऑनलाइन बेचे जाने वाले सामानों का बड़े पैमाने पर अनुकूलन आम हो गया। बिटकॉइन जैसी इलेक्ट्रॉनिक मुद्राएं (या क्रिप्टोकरेंसी) ने निपटान के साधन के रूप में खेल में प्रवेश किया। अर्ध-स्थायी आपूर्ति श्रृंखला एक हब कंपनी (जैसे डेल) को अपने आप को उन आपूर्तिकर्ताओं से घेरने में सक्षम बनाती है जो अधिकांश उत्पादन कार्य करते हैं और केंद्रीय फर्म को अन्य सामान और सेवाएं प्रदान करते हैं।
सोशल नेटवर्क साइट्स, जैसे कि फेसबुक, व्यक्तिगत संबंधों की एक बड़ी विविधता से गुजरती हैं और तथाकथित सोशल कॉमर्स की साइट हैं, जो प्रतिभागियों द्वारा इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ-माउथ के रूप में साझा की गई राय और समीक्षाओं से संचालित होती हैं। ऑनलाइन समुदाय उन प्रतिभागियों को एक साथ बांधते हैं जो अपने ज्ञान को साझा करना चाहते हैं, स्थायी संबंध बनाना चाहते हैं, या खुद को एक व्यापक मंच पर प्रस्तुत करना चाहते हैं। वे समुदाय व्यक्तियों द्वारा मूल्य के सह-निर्माण का एक शक्तिशाली स्रोत बन गए, जो एक साथ और लंबे समय तक, उदाहरण के लिए, ओपन-सोर्स सॉफ़्टवेयर का उत्पादन करते हैं या एक ऑनलाइन विश्वकोश की लगातार भरपाई करते हैं।
वेब मानव संचार का एक संवादात्मक माध्यम भी है जो पारंपरिक मीडिया को पूरक और अक्सर प्रतिस्थापित करता है। वेब की हाइपरमीडिया प्रकृति, विश्व स्तर पर वितरित साइटों पर उपलब्ध मल्टीमीडिया सामग्री के इंटरलिंकिंग के साथ, नए प्रकार के मीडिया उत्पादों के निर्माण में सक्षम बनाती है, जो अक्सर मुफ्त में पेश किए जाते हैं। उन नए मीडिया में ब्लॉग, वीडियो एग्रीगेटर (जैसे YouTube), सोशल मीडिया (उदाहरण के लिए विकी तकनीक के साथ निर्मित), और अनुकूलित इलेक्ट्रॉनिक समाचार पत्र शामिल हैं। सभी मीडिया की तरह, वेब का यह पहलू मार्केटिंग में इसके उपयोग की ओर ले जाता है। वेब विज्ञापन वेब साइटों पर प्रदर्शन विज्ञापनों से लेकर Google जैसे खोज इंजनों का उपयोग करने वाले सूचना चाहने वालों को दिखाए जाने वाले कीवर्ड विज्ञापनों तक है। स्मार्टफोन के व्यापक उपयोग के कारण मोबाइल विज्ञापन का तेजी से विस्तार हो रहा है। जब लोग वेब पर नेविगेट करते हैं तो बहुमुखी प्रोफाइल के इलेक्ट्रॉनिक संग्रह के कारण विपणक के लिए व्यक्तियों का गहरा ज्ञान उपलब्ध होता है। विशेष रूप से, मोबाइल वाणिज्य में वस्तुओं और सेवाओं के स्थान-आधारित प्रचार को सक्षम किया जा सकता है। विज्ञापनों से राजस्व प्राप्त करने की क्षमता विभिन्न व्यावसायिक मॉडल (उदाहरण के लिए, खोज इंजन) को चलाती है और अन्य व्यवसायों के लिए वृद्धिशील राजस्व उत्पन्न करती है, क्योंकि उनके ग्राहक उनकी वेब साइटों तक पहुँचते हैं या मोबाइल ऐप का उपयोग करते हैं और विज्ञापन संदेशों के संपर्क में आ सकते हैं।
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