हिप, वायर्ड, कूल, आउटगोइंग, सक्रिय, असुरक्षित, लगातार ऑनलाइन - क्या यह युवा या युवा दिमाग वाले व्यक्ति की छवि है जो पश्चिमी अर्थव्यवस्थाओं में बाज़ारिया पीछा कर रहे हैं? मार्केटिंग प्लानिंग के लिए यह सेगमेंट इतना महत्वपूर्ण क्यों है? आधुनिक विपणक को डिजिटल चैनल के बारे में क्या पता होना चाहिए और उन्हें इसका उपयोग कैसे करना चाहिए? वे इस महत्वपूर्ण बाजार तक कैसे पहुंच सकते हैं और उन्हें इससे कैसे संवाद करना चाहिए?
घटना: युवा ब्रांड मार्केटर्स की तुलना में बेहतर जानकारी रखते हैं।
सोनी के पीएसपी के वैश्विक लॉन्च में, कई एशियाई उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स विक्रेताओं पर मुकदमा दायर किया गया था। सोनी ने यह कार्रवाई करने के लिए बाध्य महसूस किया क्योंकि युवा और अन्य उत्सुक गेमर्स, विशेष रूप से यूरोप से, 2005 की गर्मियों में पहले से ही अपने PSP प्राप्त करने का मौका देख चुके थे, जबकि PSP को केवल शरद ऋतु 2005 में बाजारों में पेश किया गया था। गेमर्स को एशियाई विक्रेताओं और सामानों को वैश्विक वितरण चैनलों के माध्यम से भेज दिया गया था। सोनी के लिए ये कंपनियां उसके वितरण और लॉन्च की रणनीति को खतरे में डाल रही थीं। सवाल बना रहता है: क्या इस तरह का कानूनी जवाब वास्तव में इसके लायक था - और क्या इसी तरह के मामले हमारे वैश्विक व्यापार वास्तविकता का एक स्वाभाविक हिस्सा बन जाएंगे?
युवा-दिमाग वाले वर्ग तक पहुंचना और प्रभावित करना पहले से कहीं अधिक चुनौतीपूर्ण है। मास-मीडिया से जनता के लिए माइक्रो-मीडिया की ओर उपभोग पैटर्न स्थानांतरित हो रहे हैं। जानकार मीडिया-सशक्त उपभोक्ता, अक्सर 25 वर्ष से कम आयु के, दुनिया भर के रुझानों से प्रभावित हो रहे हैं। इन प्रवृत्तियों का ज्ञान और अनुकूलन कभी-कभी तेज गति से भी किया जाता है, क्योंकि स्थानीय विपणक अपने उत्पादों को बाजारों में पेश कर सकते हैं। इस क्रांतिकारी व्यवहार के केंद्र में ब्रॉडबैंड-त्वरित इंटरनेट है।
पहली नज़र में, वैश्विक उपभोक्तावाद विपणक के लिए बहुत अच्छी खबर लगती है: वैश्विक विपणन कार्य, अभियान तेजी से स्थानीयकृत होते हैं, उपभोक्ता स्वयं विपणक कार्य करते हैं और इस प्रकार घरेलू प्रचार के लिए कम संसाधनों को आवंटित करने की आवश्यकता होती है। फिर भी, क्या वास्तव में ऐसा है? कई ब्रांडों के लिए, सशक्त युवाओं और युवा-दिमाग वाले सेगमेंट के लिए मार्केटिंग एक साथ एक सपना और दुःस्वप्न है। उदाहरण के लिए, उत्पाद बग और सुविधाओं, डिजाइन और उपयोगिता के बारे में नकारात्मक अनुभव जैसी चीजों का ज्ञान,
नेटवर्क के माध्यम से ग्लोब के माध्यम से उतनी ही तेजी से उड़ें जितनी तेजी से खुद रुझान। उपभोक्ता 24 घंटे (1) किसी भी उत्पाद के वैश्विक राय डेटाबेस में ट्यून कर सकते हैं। इंटरनेट-सशक्त उपभोक्ता के पास पहले से कहीं अधिक सटीक बाज़ार जानकारी उपलब्ध है, और अधिक से अधिक वे अपनी नई शक्तियों के बारे में जानते हैं।
जैसे-जैसे अफवाहें और अनुभव एक देश से दूसरे देश में उछलते हैं, ब्रांड की एजेंसी ने मूल रूप से जिस संदेश को संप्रेषित करने की कोशिश की, वह अप्रभावित नहीं रहता। विपणक आसानी से अपने अभियान संदेशों पर नियंत्रण खो देते हैं। हमारी वायर्ड और वायरलेस दुनिया में, इस क्षति को स्थानीय पहलों से ठीक करना एक बड़ी चुनौती हो सकती है, जैसे कि जब कोई उत्पाद उपभोक्ताओं से नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करता है। उदाहरण के लिए, 2004-2005 में, प्रसिद्ध ताला निर्माता, क्रिप्टोनाइट, को एक ऑनलाइन साइट द्वारा पोस्ट किए गए निर्देशों के बाद अपनी प्रतिष्ठा को पुनः प्राप्त करने के लिए गतिविधियों में अपने मार्केटिंग बजट का एक बड़ा हिस्सा खर्च करना पड़ा था, जिसमें दिखाया गया था कि क्रिप्टोनाइट ताले को एक सादे गेंद से खोलना कितना आसान है। बिंदु कलम।
सतमा का मानना है कि आधुनिक मार्केटिंग ब्रांड और सेगमेंट के बीच एक उपयोगी और स्थायी संवाद बनाने के बारे में है। इसके साथ हम कहते हैं कि ब्रांडों को अपने लक्षित समूहों को अधिक ध्यान से सुनने के लिए एकतरफा पुश-मार्केटिंग से स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, और लक्ष्य समूह के साथ बातचीत के लिए तैयार रहना चाहिए जो उन्हें ब्रांड अनुभव का हिस्सा बनने के लिए प्रोत्साहित करे। इसके अलावा, यदि किसी शहर में रहने वाला एक औसत पश्चिमी उपभोक्ता प्रतिदिन 3500-5000 से अधिक विपणन संदेशों (2) के संपर्क में आता है, तो हम दृढ़ता से तर्क देते हैं कि निरंतर बढ़ती ध्यान बाधा को पार करने के साधनों और विधियों को खोजने के लिए आवश्यक से अधिक आवश्यक है। सतमा देखता है कि इस बाधा को केवल विपणन के पारंपरिक साधनों का उपयोग करके पार नहीं किया जाएगा - नए दृष्टिकोणों की आवश्यकता है।
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2005 के अंत में लगभग 200 मिलियन की तुलना में 2015 तक दुनिया भर में 600 मिलियन से अधिक ब्रॉडबैंड कनेक्शन ग्राहक होंगे (3)। इस प्रकार, अब संख्याओं की परवाह किसे है? कौन परवाह करता है कि ब्रॉडबैंड पर 600 मिलियन लोग होंगे या 400 मिलियन या 800 मिलियन? ऑफ़लाइन बनाम ऑनलाइन - कम मायने नहीं रख सकता - यह सब नए जन स्थान में लक्ष्य तक पहुँचने के बारे में है। ऑनलाइन जीवन यहाँ है - और बाजार बड़े पैमाने पर हैं। डिजिटल चैनलों के संबंध में युवा वर्ग स्पष्ट रूप से सबसे अनुभवी और कुशल है। वे उनके साथ बड़े हुए हैं और इस प्रकार ये चैनल दैनिक आधार पर उनके जीवन में एक स्वाभाविक भूमिका निभाते हैं।
जब युवा-दिमाग वाले सेगमेंट की ऑनलाइन उपस्थिति को और अधिक विस्तार से देखते हैं, तो निष्कर्ष आश्वस्त करने वाले होते हैं। 2004 (4) के अंत में अमेरिका में 18-24 आयु वर्ग के 78% से अधिक ऑनलाइन थे और उनमें से 85% से अधिक तीन वर्षों से अधिक ऑनलाइन थे। यूरोप इसमें थोड़ा पीछे है, लेकिन रुझान साफ है।
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