मैट वार्ड की नई किताब द हाई-फाइव इफेक्ट एक ज़बरदस्त व्यावसायिक किताब है जिसका विशेष रूप से अनुभवी व्यवसाय मालिकों द्वारा स्वागत किया जाएगा जो अभी भी एक स्टार्टअप मानसिकता से काम कर रहे हैं।
मैट व्यवसाय के स्वामी के जीवन के विभिन्न चरणों की चर्चा से शुरू होता है: उत्तरजीविता चरण, सुरक्षा चरण, खोज चरण और सम्मान चरण। वह स्पष्ट करता है कि कैसे निर्धारित किया जाए कि आप किस चरण में हैं और फिर अगले चरण में कैसे जाना है। पिछले कुछ दशकों में खुद कई व्यवसायों के मालिक होने के नाते, वह इन चरणों को अच्छी तरह से जानते हैं। वह समझता है कि जब हम पहली बार व्यवसाय में जाते हैं, तो हम इतने हताश होते हैं कि हम किसी भी ग्राहक को हाँ कहेंगे और उनके व्यवसाय को बनाए रखने के लिए कुछ भी करेंगे। वह समझते हैं कि यह समर्पण किस तरह लंबे समय तक काम करने, परिवार और दोस्तों के साथ समय छोड़ने, नींद खोने और आखिरकार, हमारे व्यवसाय के लिए हमारे जुनून और खुशी में गिरावट की ओर ले जाता है।
इसके बजाय, मैट के लिए, व्यवसाय में होना आनंद का अनुभव करने के बारे में होना चाहिए। पुस्तक का शीर्षक दर्शाता है कि उनकी सबसे बड़ी इच्छा अपने व्यापार में और अपने व्यापारिक संबंधों में इस तरह के आनंद का अनुभव करना है कि वह अपने ग्राहकों को खुश करना चाहेंगे। लेकिन उस लक्ष्य को हासिल करने के लिए, एक व्यवसाय के मालिक को जीवित रहने के चरण से उस सम्मान चरण में स्थानांतरित होना पड़ता है जहां वे खुद का सम्मान करना सीखते हैं। उन्हें उसी बोध पर आना होगा जो जेसन कटर, व्यवसाय के स्वामी और पुस्तक की प्रस्तावना के लेखक के पास आया था। जेसन कहते हैं:
"पिछले दो वर्षों में, मैंने दो चीजों को महसूस किया है:
1) मुझे पता है कि मैं अपने क्लाइंट के व्यवसाय को बड़े पैमाने पर मूल्य प्रदान कर सकता हूं, और जब मैं अपना काम सही ढंग से करता हूं, तो मुझे इसके लिए अच्छी तरह से मुआवजा मिलना चाहिए; और
2) जीवन आप जिस चीज से नफरत करते हैं उसे करने के लिए बहुत छोटा है। और अगर आपको उन लोगों के साथ व्यापार करना है जिन्हें आप पसंद नहीं करते हैं तो जीवन वास्तव में लंबा और दर्दनाक लगेगा।"
मैट ने यह पुस्तक छोटे व्यवसाय के मालिकों को इस तरह की अनुभूतियों में मदद करने के लिए लिखी थी और फिर एक ऐसे व्यवसाय से आगे बढ़ने के लिए जो चिंता पैदा करता है और उन्हें एक अधिक पूर्ण व्यवसाय में नियंत्रित करता है जिसमें अधिक खुशी शामिल है।
उस आनंद को पाने के लिए पाँच चरणों में काम करने की आवश्यकता होती है। मैट प्रत्येक चरण के लिए पुस्तक का एक भाग समर्पित करता है: मूल्यांकन, मूल्य, पहचान, मजबूत और संलग्न। मैं यहां उन सभी के बारे में चर्चा नहीं करूंगा, लेकिन वे यह आकलन करने के साथ शुरू करते हैं कि वर्तमान में आपका व्यवसाय कहां है ताकि आप यह निर्धारित कर सकें कि आप कहां जाना चाहते हैं। इन चरणों के माध्यम से अपने तरीके से काम करके, हम अधिक समय और स्वतंत्रता प्राप्त कर सकते हैं, हम जो सबसे अच्छा करते हैं उसे करने में अधिक पैसा कमा सकते हैं, हम जो कर रहे हैं उसमें आनंद महसूस कर सकते हैं और उन ग्राहकों के साथ संबंध बना सकते हैं जिनके साथ हम व्यापार करना पसंद करते हैं।
निजी तौर पर, मैंने महसूस किया कि इस पुस्तक में मेरे समय के निवेश के लिए सही ग्राहकों को खोजने के बारे में चर्चा अकेले ही लायक थी। मैट विभिन्न प्रकार के ग्राहकों को परिभाषित करता है, बुरे ग्राहकों के चेतावनी संकेत, आश्चर्यजनक रूप से लेकिन बुद्धिमानी से आपके अंतर्ज्ञान और आंत को सुनने का महत्व, ग्राहकों के साथ कठिन बातचीत कैसे करें जो उन्हें बेहतर ग्राहक बनने में मदद कर सकें, और खुद को कैसे महत्व दें और आपकी सेवाएं ताकि दूसरे आपको महत्व दें और आप अपनी खुशी का पालन करें न कि सिर्फ पैसे का।
इस प्रक्रिया में से अधिकांश को पैसा बनाने के लिए जो करना है, उसे करने के बजाय खुद को महत्व देना सीखना है। जब हम खुद को महत्व देने लगते हैं और इम्पोस्टर सिंड्रोम पर काबू पा लेते हैं- अपने आप पर और अपने मूल्य पर सवाल उठाते हैं, खासकर जब अनुचित ग्राहक शिकायत करते हैं- तो हम आत्मविश्वास से भरे व्यवसाय के मालिक बन सकते हैं जो किसी को भी हमारा फायदा नहीं उठाने देते।
हाई-फाइव इफ़ेक्ट सभी व्यावसायिक पुस्तकों के बीच एक ताज़ा आवाज़ है जो अक्सर हमें सिखाती है कि कैसे जीवनयापन करने के लिए ऊधम मचाना है, लेकिन यह नहीं कि कैसे खुद के प्रति सच्चा होना चाहिए और हमें जीवन में सबसे ज्यादा क्या चाहिए। अंतत:, व्यवसाय का स्वामी होना केवल व्यावसायिक लेन-देन और ग्राहकों को प्रसन्न करने के बारे में नहीं है; यह एक ऐसी जीवन शैली विकसित करने के बारे में है जो हमें खुश करेगी। जैसे-जैसे हमारा व्यवसाय बढ़ता है और हमारे जीवन पर हावी हो जाता है, वैसे-वैसे उस प्रारंभिक लक्ष्य को खो देना आसान है, लेकिन मैट वार्ड हमें शून्य पर वापस लाता है- हमारी व्यक्तिगत खुशी किसी भी व्यवसाय से अधिक महत्वपूर्ण है- और दिखाता है कि संतुलन कैसे पाया जा सकता है। हाई-फाइव इफेक्ट जुनून और आनंद को खोजने या फिर से शुरू करने के लिए सही जगह है जिसने आपको पहली बार व्यवसाय में जाने दिया।
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